9月30日,A股投資者迎來國慶假期前最后一個交易日。中國證券報記者獲悉,29日上午起,券商已經(jīng)陸續(xù)開展競價、綜業(yè)等平臺相關(guān)業(yè)務(wù)測試,主要驗證相關(guān)技術(shù)平臺業(yè)務(wù)與技術(shù)調(diào)整的準(zhǔn)確性。
近期A股市場大漲極大激發(fā)了投資者的開戶熱情。有券商告訴中國證券報記者,近期其部分分公司不僅單日開戶量達到分公司成立以來的歷史峰值,日開戶量較上月均值增幅也高達近10倍。各大券商一線員工加班加點滿足投資者開戶需求,全天候跟進客戶開戶進度,一些券商還通過AIGC數(shù)字內(nèi)容生成等技術(shù),通過數(shù)字賦能持續(xù)塑造智能化投資體驗。
線上咨詢量與開戶需求飆升
隨著近期市場行情回暖,投資者線上咨詢量與開戶需求飆升。面對激增的投資者訴求,券商積極做好人力調(diào)配,同時加強投顧服務(wù),幫助投資者把握市場投資機會,一線部門“周末不打烊”幾乎成為標(biāo)配。
“新增開戶方面,近幾個交易日,開戶數(shù)量增長較快,僅以國泰君安首家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新定位分公司——青浦分公司一家情況來看,不僅單日開戶量達到分公司成立以來的歷史峰值,日開戶量較上月均值增幅也高達近10倍。”國泰君安對記者表示。
據(jù)了解,國泰君安積極響應(yīng)投資者迫切的開戶需求,助力海量客戶第一時間把握本輪行情。具體舉措方面,一是加強專業(yè)服務(wù)力量,組織精兵強將,為廣大投資者提供全天候、不間斷的專業(yè)咨詢和開戶服務(wù);二是積極響應(yīng)行情變化,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,及時為廣大投資者提供適配當(dāng)前行情的交易策略、金融產(chǎn)品和金融工具,幫助投資者科學(xué)投資;三是加大投資者教育服務(wù)力度,及時傳遞理性、客觀的市場聲音,幫助投資者樹立正確、長期、可持續(xù)的理性投資理念。
“同時,公司發(fā)揮君弘智投服務(wù)體系和AIGC數(shù)字內(nèi)容生成技術(shù)的優(yōu)勢,及時解答客戶個人證券賬戶問題、權(quán)限開通條件、證券開戶流程等方面問題,通過數(shù)字賦能持續(xù)塑造智能化投資體驗。”談及如何利用新技術(shù)提升投資者體驗時,國泰君安如是說。
廣發(fā)證券發(fā)布消息稱,其廣州分公司下轄的22個營業(yè)部周六、周日(9月28日、29日)正常對外開放,可為投資者提供業(yè)務(wù)咨詢和開戶業(yè)務(wù)。為便利投資者直觀選擇開戶站點,廣發(fā)證券還詳細地標(biāo)明了前述22個營業(yè)部分布城區(qū)和具體地址。
“近日來,我們每天都加班加點。公司每天都召開工作會議,甚至安排了加班、值班表。雖然很累,但是能給投資者帶來幫助,也算不辜負當(dāng)下的市場行情。”某券商營業(yè)部一線從業(yè)人員說。
部分券商一度暫停隔日委托服務(wù)
值得注意的是,在近期A股市場行情火爆、日成交額顯著放大之際,國投證券、國海證券、方正證券等多家券商曾發(fā)布公告,宣布暫停隔日委托服務(wù)。
所謂券商隔日委托業(yè)務(wù),即在投資者下達委托交易指令后,委托單會被暫存于證券公司的系統(tǒng)內(nèi),等到第二個交易日的交易時間統(tǒng)一報送到交易所主機。支持夜市委托的品種包括滬深交易所股票(普通交易、信用交易)、債券、基金、科創(chuàng)板、股轉(zhuǎn)等,允許限價買入與賣出。
業(yè)內(nèi)人士表示,券商暫停交易委托服務(wù),可能有兩方面原因:一是與日前股市行情火熱、交易量突然放大有關(guān),為了應(yīng)對交易量暴漲,技術(shù)人員需要對券商交易的網(wǎng)絡(luò)寬帶、主機資源等進行緊急擴容變更;二是近日上交所出現(xiàn)交易異常情況,客戶交易受到影響,券商可能需要更長的清算時間。
從最新進展看,已有部分券商重新開啟隔日委托服務(wù)。在9月27日宣布暫時關(guān)閉隔日委托功能之后,9月28日,國投證券官網(wǎng)發(fā)布公告,為向投資者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),已恢復(fù)隔日委托服務(wù)。
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