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織密金融消費者權益保護網

2024-09-25 07:26 來源:經濟日報

  近些年,非法金融活動大有抬頭之勢,使得不少金融消費者深受其害。國家金融監督管理總局等部門于9月聯合開展“金融教育宣傳月”活動,這有助于進一步擴大金融知識傳播范圍,從整體上提高不同客群的金融素養,進而實現“學金融、懂金融、信金融、用金融”,意義不可小覷。金融教育活動織密了金融消費者合法權益保護網,是防范非法金融的有力之舉。

  從目前頻發的金融詐騙案件看,金融消費者一旦輕信騙子的謊言,將對個人或家庭造成嚴重的經濟損失。比如,有的金融消費者受虛假金融廣告影響,盲目投資后使得本金和預付的手續費付諸東流;有的消費者由于金融知識薄弱以及迫切追求高收益,掉入“以房養老”套路貸陷阱,導致房財兩空;還有的消費者輕信兼職刷單類詐騙,并未得到騙子承諾的返還本金和傭金。凡此種種非法金融亂象,都嚴重侵害金融消費者合法權益,擾亂正常金融秩序。

  正因如此,有必要持續強化金融教育,引導金融消費者提升素養,遠離非法金融。銀行、支付機構應當切實承擔金融知識普及和金融消費者教育的主體責任。比如,銀行可以開展消保知識競賽、高管講消保等活動,揭露非法金融危害,在寓教于樂中提升消費者的金融素養。當然,這種活動不能“走過場”,如果只是簡單地在戶外支個攤位、發一發反詐傳單,難以發揮長久效應。要聯合相關職能部門、行業協會等強化跨行業、跨領域深入持續、定期開展,把金融教育主題做細、做深,多聚焦與用戶生活聯系緊密的存貸款、理財、反洗錢等領域,用鮮活的案例、通俗的語言開展警示教育。

  切實保護金融消費者合法權益,最根本的還是完善化解糾紛、守護權益防風險的長效機制。黨的二十屆三中全會審議通過的《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》提出,健全金融消費者保護和打擊非法金融活動機制。對于金融機構而言,當前只有盡快健全金融消保機制,才能更好地開“正門”、堵“偏門”。從近年來的消費投訴看,個貸和信用卡等領域的金融糾紛問題頻發,由于消費投訴渠道不暢等因素的制約,衍生出非法代理維權等金融亂象。因此,應加快完善金融消保工作機制,暢通消費者投訴糾紛化解渠道,明確各方參與主體的權責關系,而不是一遇到消費糾紛就忙于撇清關系、推卸責任。倘若消費糾紛遲遲得不到妥善解決,只會降低消費者體驗,助長非法金融氣焰。

  對于金融消費者來說,要主動加強金融知識學習,提升識別各類金融詐騙的能力。假如遇到辦貸不看征信、理財穩賺不賠等“天上掉餡餅”的好事,消費者要擦亮雙眼、提高警惕,多想想、多留心,增強風險防范意識。尤其是在選擇金融服務時,要到正規的金融機構或平臺辦理業務,即使出現金融糾紛也要通過正當途徑依法解決,避免掉入騙子的連環陷阱。

  做好金融消費者保護工作是一個系統工程,需要各方強化合力、久久為功。金融監管部門一方面要切實做到監管“長牙帶刺”、有棱有角,出重拳打擊非法金融活動;另一方面要強化機制引領、深化體制改革、聚焦投資者的反映訴求,更好地保護金融消費者權益。(本文來源:經濟日報 作者:王寶會)

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(責任編輯:鄧浩)